为维护小程序「我们爱抽奖」用户的合法权益，规范通过「我们爱抽奖」发起的各类抽奖活动，本协议由「我们爱抽奖」的开发及运营方——武汉从心信息科技有限公司（以下简称「我们」或「平台」）根据现行法律法规制定并发布。
本协议适用于所有通过「我们爱抽奖」参与抽奖及发布抽奖活动的活动参与方及活动发起方（包括实体和个人）。通过「我们爱抽奖」发起的有奖活动，活动发起方均需服从本协议。服从本协议意味着同时遵守《腾讯微信软件许可及服务协议》以及各社交媒体平台的相关协议（包括但不限于《小红书社区规范》《小红书社区公约》《抖音用户服务协议》等）。
请务必审慎阅读并充分理解以下各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款。由于本协议全部内容均为实现「我们爱抽奖」基本功能而设置，故除非已阅读并接受本协议所有条款，否则无权使用本程序及相关服务；使用即视为已阅读并同意本协议的约束。如用户对本协议条款有任何疑问或建议，可通过「我们爱抽奖」客服与我们联系。
如你未满 18 周岁，则为未成年人，请务必在法定监护人的陪同下阅读和判断是否同意本协议，并在获得法定监护人同意后方可使用「我们爱抽奖」。
「我们爱抽奖」是一款简便易行、公平公正的抽奖工具小程序，主要适用于社媒平台的抽奖场景。同意本协议，表示授权平台在为完成抽奖活动所必需的范围内，使用与抽奖活动直接相关的帖子内容、评论和互动信息，并承诺在抽奖期间不会删除、隐藏或干扰相关帖子和互动内容。活动发起方通过「我们爱抽奖」发起抽奖活动时，须准确、清楚描述活动奖品、开奖时间或开奖条件，并保证活动的真实性。
活动发起方不得利用本程序从事国家法律法规禁止的违法犯罪活动，包括但不限于：损害国家利益；煽动民族仇恨、民族歧视或破坏民族团结；宣扬邪教；散播谣言、破坏社会稳定；散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或教唆犯罪内容；侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利；发布及散播骚扰信息、广告信息、过度营销信息及垃圾信息等。
我们有权视具体情况决定是否要求活动发起方提供奖品来源证明、采购凭证、授权文件等证明和支持文件；我们有权依照中国法律法规（包括但不限于《广告法》《电子商务法》《互联网信息服务管理办法》）和平台规则对活动进行监督审核。
单个奖品或某一中奖用户在单次抽奖活动中获得的奖品总价值不得超过人民币 50,000 元；奖品内容需遵守法律法规和对应社媒平台规范。
我们爱抽奖的服务费用标准已在订购页面明示，用户可自行选择具体服务类型并按明示价格支付。在提交订单并完成支付后，方可享受我们爱抽奖提供的付费服务。我们爱抽奖的服务费用为虚拟产品，具体退款政策详见本协议第十条。请在购买前认真了解付费服务内容，并及时向我们爱抽奖客服咨询，以避免购买后产生纠纷。
活动发起方特此不可撤销地陈述、保证和承诺：
1. 奖品提供与发放
a. 抽奖奖品由活动发起方负责提供和发货，并自行承担相关费用和成本。
b. 活动发起方需在中奖名单公示后的 30 个自然日内完成发货。
2. 奖品质量保证
a. 活动发起方提供的奖品应为从正规官方渠道采购的正品商品或其自行生产的合格商品。
b. 所提供的奖品不得包含误导、强制、默认用户消费等未明确公示的其他功能。
c. 活动发起方对所提供的奖品全权负责。如奖品出现质量问题或其他问题，活动发起方应无条件免费更换或补充提供无质量问题的新奖品。
3. 损失赔偿责任
a. 如因奖品质量问题或其他问题给中奖用户造成任何损失，包括但不限于人身伤害或经济损失，活动发起方应负责赔偿全部损失。
b. 如因奖品质量问题、虚假活动或违规行为给我们造成任何损失，活动发起方应赔偿我们的全部损失。
4. 信息保护承诺
a. 活动发起方不会违反网络安全或个人信息保护相关法律法规。
b. 不会将用户个人信息外泄或用于超出用户同意范围的用途。
c. 一旦应用户或我们的要求，活动发起方将立即删除用户相关个人信息。
d. 不得在公开场合泄露中奖用户的敏感个人信息（电话、详细地址等）。
5. 合规承诺
a. 活动发起方保证不会利用「我们爱抽奖」从事任何非法活动或实施违规行为。
b. 保证在原社交媒体平台进行的活动符合其相关规则和协议。
c. 保证不会通过虚假抽奖进行引流、套现、诈骗等违法行为。
d. 活动发起方确认，其在第三方社交媒体平台上发起的抽奖活动所涉及的帖子、评论和互动数据，均已取得合法、充分、必要的授权；相关数据的获取和使用不违反任何法律法规或第三方平台规则。
活动发起方与中奖用户之间的纠纷：
1.活动发起方抽奖时，如因自身操作失误引发抽奖纠纷，由活动发起方与中奖用户自行协商解决；
2.协商原则上应以保障中奖用户权益为主；
3.活动发起方需按照活动规则发放奖品。如因特殊原因无法按时发放奖品，应提前告知中奖用户并作出相关约定。
「我们爱抽奖」在此特别提醒中奖用户：
1.「我们爱抽奖」作为第三方抽奖工具，仅提供技术服务；
2. 对于活动发起方与中奖用户之间的纠纷，除对违规活动发起方按本协议处罚外，平台无法采取其他强制措施；
3.中奖用户可通过其他合法途径维护自身合法权益。
「我们爱抽奖」有权对违规用户采取以下措施：
1、对活动发起方的处罚
●警告、限制或禁止使用部分或全部功能；
●将违规活动发起方拉入黑名单；
●在平台内公示违规行为；
●向原社交媒体平台报告违规情况；
●保留追究法律责任的权利。
2、对活动参与方的处罚
如活动参与人以不正当手段或舞弊方式参与任意抽奖活动，一经发现，平台有权依法处理（包括但不限于进行异常标记、冻结账户、封禁账号）。
不正当手段及舞弊行为包括但不限于：
●使用多个账号作弊、刷量；
●使用非法工具、脚本参与活动；
●其他不正当手段。
对于账号异常的用户，平台或活动发布者有权采取不发放奖励、撤销剩余奖励等措施，亦有权收回可领取金额、追讨已发放金额，并保留追究责任的权利。如因此给用户造成损失，平台不承担任何赔偿或补偿。
1.尊重您的个人隐私是我们爱抽奖的一项基本政策。因此，我们爱抽奖不会公开或透露您的注册资料及保存在我们爱抽奖服务中的非公开内容，除非我们在诚信基础上认为透露这些信息属于以下必要情形：
(1) 事先获得您的明确授权；
(2) 遵守法律规定，包括在国家机关查询时提供必要信息；
(3) 维护我们爱抽奖的知识产权和其他重要权利；
(4) 在紧急情况下竭力维护您个人及公众的隐私安全；
(5)根据本协议相关规定或我们爱抽奖认为必要的其他情形。
2.我们爱抽奖保留使用汇总统计性信息的权利。在不透露您隐私资料的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并用于商业用途。与抽奖活动相关的评论和互动数据的处理，适用本协议中关于抽奖服务和数据授权的相关约定。
1.您理解并同意，我们爱抽奖仅为您提供软件服务。您必须为自身一切使用行为负责，包括传送的内容及因此产生的后果。您应自行判断本服务中的内容，并承担由此引起的所有风险。因您的行为导致的任何损失，我们爱抽奖不承担责任。
2.您应充分了解或评估使用我们爱抽奖服务可能存在的风险，包括但不限于网络问题、信息安全、微信规则限制等。如因您自身原因（包括未仔细阅读协议、未了解审核规则、账号权限等）未能获得预期效果而产生退款或损失，我们爱抽奖不承担直接或间接赔偿责任。
3.您理解并同意，我们爱抽奖的服务基于现有技术和条件提供。我们会尽最大努力确保服务的连贯性和安全性，但无法预见或防范所有技术问题或困难，这可能影响您的使用体验。若因此产生退款或损失，我们不承担任何直接或间接赔偿责任。
4.您了解我们爱抽奖使用第三方运营商和网络提供商提供必要的硬件、软件、存储和网络支持。对于因第三方或不可抗力导致的运行问题（包括服务中断、停顿、中止等），我们爱抽奖不承担责任。
5. 因活动发起方未依法取得相关帖子、评论或互动数据的授权，或违反第三方平台规则使用、下载、保存或传播相关数据而引发的诉讼、纠纷、处罚或损失，由活动发起方自行承担全部责任；我们爱抽奖不因此承担任何直接或间接责任。
本服务涉及的所有知识产权，以及与本服务相关的全部信息内容，包括但不限于文字表达及其组合、图标、图饰、图表、色彩、界面设计、版面框架、数据、印刷材料、电子文档等，均为我们爱抽奖所有（涉及第三方授权的除外），受《著作权法》《商标法》《专利法》《反不正当竞争法》及相关国际条约保护。
我们爱抽奖对不可抗力导致的损失不承担责任。本协议所指不可抗力包括：天灾、法律法规或政府指令变化，境内外基础电信运营商故障、光缆损坏、技术缺陷、网络覆盖限制、病毒或黑客攻击等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。
1.鉴于网络服务的特殊性，我们爱抽奖会持续变更和改进服务，可能增加或删除部分功能，也可能暂停或停止提供产品。如服务或协议发生重大变更，我们将提前在网站或产品内适当位置公告。如您继续使用，即视为接受上述变更；如不接受，您有权停止使用，我们将与您友好协商解决方案。
2.如发生以下情形，我们爱抽奖有权变更、中断或终止向您提供服务，且不承担责任：
(1) 法律规定需提交真实信息但用户未能提供合理证明；
(2) 用户违反法律法规或本协议；
(3) 按照法律规定或有权机关要求；
(4) 出于安全或其他必要原因；
(5) 因平台政策变化或限制导致的情况。
重要说明：本平台已接入微信小程序虚拟支付功能（包括安卓系统虚拟支付和苹果系统虚拟支付）。根据微信平台及苹果公司的相关规定，不同系统的支付和退款规则有所不同，具体如下：
1. 服务性质说明：点数为即时生效的虚拟服务，用户成功支付后即可立即获得相应点数并用于发起抽奖活动。无论通过何种支付方式（包括但不限于微信虚拟支付、微信支付等），均适用本退款政策。
2. 不退款原则：鉴于点数的虚拟性和即时生效特点，用户支付点数费用成功后，点数即时到账，无论是否实际使用，原则上不支持退款。用户在购买前应充分了解功能说明、使用规则及费用标准，确认符合自身需求后再进行购买。一旦支付成功并到账，即视为用户已充分了解并同意本退款政策。
3. 例外情况与退款渠道：
（1）苹果 iOS 系统用户：如您通过苹果 iOS 系统虚拟支付功能支付点数费用，根据苹果公司及微信平台的支付规则，退款申请需直接向苹果公司提交，我们无法处理 iOS 系统虚拟支付的退款请求。您可以通过 Apple ID 账户中的购买记录提交退款申请，或联系苹果客服寻求帮助。
（2）其他系统用户：如您通过安卓或其他系统支付，仅在以下情形下可向我们申请退款：
a. 因本平台技术故障导致已购买的点数自始至终完全无法使用，且在您首次反馈后 72 小时内未能修复的；
b. 因本平台系统错误导致重复扣费的。
（3）退款处理：符合本款第（2）项规定情形的，可通过「我们爱抽奖」客服提交退款申请。我们将在收到完整申请材料后 10 个工作日内完成审核并处理，退款金额将原路退回至您的支付账户。
1.如本协议的任何条款被视为无效或无法执行，该条款可被分离，其余条款仍具法律效力。本协议标题仅为阅读便利设置，不影响条款含义。
2.本协议的效力、解释及纠纷解决适用中华人民共和国大陆地区法律。若您与从心信息发生纠纷，双方应先进行友好协商；协商不成的，同意提交从心信息所在地有管辖权的人民法院处理。
3.如您对本协议内容有任何疑问，请通过官方网站提供的联系方式与我们联系。
用户理解并确认：「我们爱抽奖」所提供的抽奖服务，可能涉及对第三方社交媒体平台（包括但不限于小红书、抖音、快手等）中与抽奖活动相关的帖子信息、评论内容和互动数据的处理。
活动发起方在同意本协议并创建抽奖活动时，即视为其已取得合法、充分、必要的授权；授权我们爱抽奖在以下范围内进行处理：
（1）为完成抽奖活动，对相关数据进行采集、存储、整理、统计与分析；
（2）为向活动发起方提供抽奖结果核验、记录存档和透奖数据服务，对前述数据进行复制、导出或下载；
（3）为履行法律法规要求、配合监管或处理纠纷，对相关数据进行必要的存档或调阅。
活动发起方确认并同意：前述评论和互动数据的导出、下载或交付对象，仅限于该抽奖活动发起方本人或其依法授权的使用主体；除法律法规另有规定外，不得擅自向无关第三方披露或提供。
活动发起方应自行确保其对相关评论和互动数据的获取、使用和后续处理行为，符合适用的法律法规和第三方社交媒体平台的相关规则。因授权瑕疵、违规使用或超出本协议约定范围处理数据而产生的任何纠纷、责任或损失，均由活动发起方自行承担。
我们爱抽奖作为中立的技术服务提供者，仅在本协议约定和抽奖服务所必需的范围内处理相关数据，不对活动发起方与第三方平台用户之间因内容侵权、授权合法性或平台规则产生的争议承担实质性责任。